Zusammenhänge für ein positives Kundenerlebnis im Einzelhandel verstehen
Wie können Einzelhändler Einmalkäufer in treue Kunden verwandeln?
Mithilfe einer Zero-Party-Datenstrategie lassen sich personalisierte Online- und Offline-Einkaufserlebnisse schaffen. Diese Art der Personalisierung ermöglicht es Ihnen, dauerhafte Kundenbeziehungen aufzubauen. Die Umsetzung dieses Vorhabens ist jedoch in der Praxis nicht ganz so einfach, wie das in der Theorie klingen mag.
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- 82 % der Verbraucher in Europa bevorzugen die Kommunikation einer Marke, die ein einheitliches Kundenerlebnis bietet.
- 43 % der Verbraucher in Europa werden in diesem Jahr vor einem Kauf verstärkt auf die Vorteile von Treueprogrammen zurückgreifen.
- 58 % der Verbraucher in Europa sind bereit, für den Kauf bei ihrer bevorzugten Marke mehr auszugeben.