Die Psychologie der Kundentreue

Ihr Treueprogramm bietet Ihnen die einzigartige Möglichkeit, Mitglieder und Kunden direkt für die Interaktion mit Ihrer Marke zu belohnen. Nicht alle Treueprogramme können Mitglieder jedoch effektiv binden. Allzu oft werden Gelegenheiten verpasst, um mit Mitgliedern zu interagieren und so eine langfristige Beziehung mit ihren Kunden aufzubauen.

Sie sollten Ihren Kunden immer wieder vor Augen führen, dass jede Interaktion mit Ihrer Marke wertvoll ist. Um dieses Ziel zu erreichen, müssen Sie zunächst herausfinden, was Ihre Kunden motiviert. Sie müssen verstehen, was für sie besonders wichtig ist und Ihnen ein Gefühl der Zufriedenheit gibt.

Dieser Quick Read analysiert die psychologischen Entscheidungsfindungsprozesse, die das menschliche Verhalten beeinflussen. So können Sie eine wissenschaftlich fundierte Kundenbindungsstrategie entwickeln, die erfolgreich Anreize und Motivation für Ihr Customer-Engagement schafft.

Dieser Quick Read behandelt:

- Die maßgeblichen Faktoren, die darüber entscheiden, welches Verhalten Ihre Kunden an den Tag legen und wie Sie (und Ihr Treueprogramm) diese Faktoren beeinflussen können

- Was Ihre Kunden motiviert, ein Ziel zu erreichen

- Wie man das Gehirn dazu motiviert, gewünschte Verhaltensweisen zu wiederholen