AXA Direct Assurance utilise les prévisions météorologiques pour renforcer les relations avec ses clients

AXA Direct Assurance est l'un des principaux fournisseurs d'assurance en ligne en France. Sa mission est de rendre l'assurance plus simple et plus personnalisée pour chaque client. Consciente de la nécessité de renforcer la confiance et la fidélité de ses clients, AXA Direct Assurance a fait appel à l'expertise de Marigold pour créer une série d'e-mails et de SMS automatisés lors d'événements météorologiques extrêmes tels que les inondations, les tempêtes et les ouragans.

Objectifs :

• Renforcer la confiance et fidéliser les clients

• Fournir des informations cruciales et géo-spécifiques

• Simplifier le processus de demande d'indemnisation

Lisez cette étude de cas pour en savoir plus sur : 

• Comment AXA a envoyé des messages personnalisés et ciblés à certains segments de sa clientèle

• De quelle façon AXA a conçu une série de notifications automatisées par e-mail et par SMS pour les victimes d'événements météorologiques

• Comment AXA a réussi à voir une augmentation de la satisfaction des consommateurs et de la confiance des assurés