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Le guide complet des zero-party data

La confiance des consommateurs est difficile à gagner, mais facile à perdre. À l’heure où Google met progressivement fin au suivi des cookies tiers, où Apple renforce considérablement ses contrôles en matière de confidentialité et où les consommateurs s’inquiètent plus que jamais de la protection de leurs données, les marketeurs doivent se tourner vers de nouvelles méthodes pour mener efficacement leurs campagnes en ligne.

Impossible toutefois de contourner les réglementations en matière de protection de la vie privée, ni de collecter secrètement des données. Il convient donc de se tourner vers une stratégie reposant sur les principes du marketing relationnel. Ce dernier consiste à établir des relations à long terme directement avec les consommateurs et à comprendre leurs véritables désirs et besoins afin de leur offrir des produits et services plus personnalisés. Pour y parvenir, les marques doivent optimiser la personnalisation avec la bonne catégorie de données : les zero-party data.

Ce document s’appuie sur une sélection de témoignages de réussite de grandes marques qui tirent parti d’expériences interactives et de programmes de fidélité de nouvelle génération pour en savoir plus sur les consommateurs et offrir une meilleure personnalisation tout au long du cycle de vie du client.

  • Découvrez comment exploiter les zero-party data pour créer des relations durables avec des consommateurs qui ne font pas encore partie de votre clientèle
  • 90 % des consommateurs sont prêts à partager leurs données personnelles et leurs préférences en échange de récompenses ; découvrez quels échanges de valeur vous devriez exploiter
  • Découvrez comment une marque a réduit ses dépenses marketing annuelles de 1,2 million de dollars en adoptant une approche totalement axée sur les zero-party data et en prenant le contrôle de sa base de données
  • Découvrez comment les zero-party data donnent le ton aux messages personnalisés et aux récompenses de fidélité