Nouvelles stratégies de fidélisation client : faites évoluer votre programme de fidélité !

Comment générer une véritable fidélisation émotionnelle et augmenter ses revenus

Le concept de fidélisation client n'est pas nouveau. À vrai dire, il a fait son apparition il y a plus de trois siècles. Mais tisser des liens durables avec les consommateurs d'aujourd'hui, toujours plus actifs et adeptes de la technologie, représente un défi, même pour les marketeurs aguerris.

Alors quel est le secret ? Faire vivre des expériences qui développent l'affinité, l'attachement et la confiance des clients envers votre marque. En d'autres termes, créer un vrai rapport affectif.

Cet e-book explore les tenants et aboutissants de ce nouveau concept de fidélisation émotionnelle - notamment la valeur ajoutée qu’il peut fournir à votre entreprise.